Categorización de Emergencias

Clasificación de pacientes en 5 categorías, según la gravedad de su situación médica.

Sistema ESI

El Triage o Categorización, es una herramienta esencial para la priorización médica, enfocando los recursos en quienes presentan mayor urgencia.

El sistema ESI (Índice de Severidad de Emergencias), usado a nivel internacional clasifica a los pacientes en 5 categorías, según la gravedad de su situación:

ESI 1: Riesgo Vital y Emergencia (grave)

Pacientes categorizados con cuadros de riesgo vital inminente cuyo foco está puesto en una atención de salud de forma prioritaria por parte de un equipo de salud. En estos casos se sugiere la activación de todos los servicios de emergencia disponibles, incluido el SAMU, para aumentar la probabilidad de supervivencia.

ESI 2: Urgencia de alta complejidad (mediana gravedad)

Pacientes categorizados con una situación de urgencia que debe ser evaluada prontamente por un equipo de salud. Son pacientes de alto riesgo.

ESI 3: Situación de menor urgencia (menos grave)

Pacientes categorizados con una situación de mediano riesgo que debe ser evaluada por un equipo de salud, una vez que ya se atendieron las urgencias ESI 1 y ESI 2.
Son pacientes descompensados pero su condición no es aguda o crítica, por lo que su atención puede ser diferida o con manejo ambulatorio.

ESI 4: Situación no urgente (baja complejidad)

Pacientes categorizados con una situación de bajo riesgo (leve) que debe ser evaluada por un equipo de salud. Son pacientes que no requieren atención urgente y su abordaje puede ser diferido o ambulatorio.

ESI 5: Atención general (sin urgencia)

Pacientes categorizados con una situación sin riesgo por lo que su atención se genera de manera remota. Son pacientes que no requieren atención inmediata y que pueden ser atendidos vía telefónica para entregar orientación respecto al cuadro clínico presentado y educación para el seguimiento.

Categorización de Requerimientos de Emergencia

Cuando llames al número de EMERGENCIAS de UCM, serás atendido por profesionales de la salud quienes clasificarán tu emergencia en alguna de las 5 categorías ESI. Considera los siguientes puntos:

1

Cada vez que llames te pediremos tus datos y haremos preguntas específicas necesarias para poder gestionar tu emergencia. Intenta responder de forma calmada y clara.

2

Recuerda siempre entregar datos fidedignos para permitirnos clasificar tu emergencia.

3

Nuestra misión es entregarte la primera atención. Considera las indicaciones de nuestros profesionales, pero debes hacer seguimiento con tu médico tratante de la atención y la medicación recibida.

4

No entregaremos tiempos de espera precisos, debido a que la categorización de llamados es dinámica y se priorizan los casos ESI 1 (Riesgo Vital) y luego ESI 2 (Urgencia de alta complejidad).

5

El orden de atención a las solicitudes de emergencia es priorizado según la gravedad del paciente, no por la hora de solicitud.